İptal ve İade Koşulları

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp istediğiniz talebi belirtmeniz gerekir.

İade ve değişim için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir;
 

- İade Ürünleri FATURASI ile birlikte fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. 

- İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.

- Yapılan İade işlemlerinde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.

- Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.

- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve trendsbutik.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade işlemleri yapılır.

- Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.

- İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. 

 

Ürünü teslim aldıktan sonra 1 hafta içerisinde iade yapabilir.

Bunun için siparişle birlikte gönderilen değişim/iade kartını saklamalı ve iade yapmak istediği ürünleri;

- Etiketi kopartılmamış ve kullanılmamış bir şekilde,

- Karşı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir.

- İadeler için: Gelen ürünler kontrolden geçer ve onaylandıktan sonraiade kartında belirttiği hesap bilgilerine ücret iadesi firmamız tarafından yapılır.

- İadelerde ürün bedelinden kargo ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.

 

UYARI:

- Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınmaz.

- Etiketi kopartılmış ve kullanılmış ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.